IT-Servicemanager Infrastructure & POS (m/w/d)
toom Baumarkt GmbH (Ein Unternehmen der REWE Group)
- Stellenart:
- Vollzeit
- Arbeitgeber:
- toom Baumarkt GmbH (Ein Unternehmen der REWE Group)
- Arbeitsort:
- 50667 Köln
(Nordrhein-Westfalen)
IT-Servicemanager Infrastructure & POS (m/w/d)
Bei uns stehst du im Vordergrund. Und ein ganzes Team hinter dir: Denn Respekt, gegenseitige Wertschätzung und Unterstützung sind für uns das Wichtigste – egal, in welcher Position du bei uns arbeitest.
Unsere Zahlen, Daten und Fakten: Wir sind Teil der REWE Group.
Bundesweit betreiben wir mehr als 300 Märkte und beschäftigen rund 18.000 Mitarbeitende - davon 800 in der Zentrale in Köln.
Unsere IT arbeitet mit zahlreichen Scrum-Teams nach SAFe. Die Stelle ist im Team „Operation Services Infrastructure & Point Of Sale“ verortet und ist Teil unseres Cluster IT-Operations.
Das Team fungiert als Dienstleister für unsere IT-Produkte. Wir übernehmen Aufgaben im Service Operations und unterstützen bei Go Live- und Rolloutprojekten. Wir arbeiten eng mit dem Vertrieb und den Infrastruktur- und POS-Teams zusammen.
- Du entwickelst Maßnahmen zur Erreichung der IT-Operations Produktvision und Servicestrategie
- Du wirkst bei der Definition, Einführung und Steuerung von Services mit
- Du identifizierst, analysierst und optimierst die Servicequalität sowie die Kostenstruktur und hast hier einen besonderen Fokus auf unsere externen Dienstleister
- Du übernimmst Verantwortung für das effiziente Management von Incidents innerhalb deines Teams und steuerst Major Incidents
- Du unterstützt unsere IT-Produkte bei Go Live- und Rolloutprojekten
- Du kommunizierst regelmäßig mit dem Supportbereich, dem Vertrieb und weiteren Stakeholdern
- ...
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